タイル屋のクレームはいっぱいあります。日々の｢クレーム｣を日記風に綴り、｢クレーム｣から新しい商品やサービスの有益なヒントを得たいと考えています。｢クレームは知恵の宝庫｣

最近のお客さんは、やたらタイルに詳しい。
というより、建築に詳しい。

最近、頻繁にネット販売のタイルの問い合わせが
多いと思います。お客さんは簡単にネット検索して
格安タイルを探すことが出来るのです。

でも本当に安いのでしょうか？

例えば、お客さんは１平方メートル当たり
５，０００円とある商品を材工の見積して欲しい
と持ってきます。

私は、早速ネットで調べて、見積をすると
９，５００円になってしまいます。

お客さんは５，０００円だと思っているのに
なぜ９，５００円なの？と怒ってくる。



ここが一番の問題です。
確かに材料費は５，０００円なのですが
運賃・当社の経費など含めると全く
別の金額になってしまうのです。

施工店にとっては迷惑な話で、さらに
こういう販売店の場合、決まって現金
前払いになっています。

このリスクを考えると全然安いとは思えません。

いつも取引しているメーカーなら信用も
出来ますし、もちろん売り掛けです。

こういうときは、私は決まって、これと
同じものでもっと安いのを探します。と
言い切ります。

ネット販売だと売る側にも当然リスクが
あるので仕方ないと思うのですが、どうも
買う側に立つと納得できない面もあるのです。

そう思っているのは私だけですか？