タイル屋のクレームはいっぱいあります。日々の｢クレーム｣を日記風に綴り、｢クレーム｣から新しい商品やサービスの有益なヒントを得たいと考えています。｢クレームは知恵の宝庫｣

最近のお客さんは、やたらタイルに詳しい。
というより、建築に詳しい。

最近、頻繁にネット販売のタイルの問い合わせが
多いと思います。お客さんは簡単にネット検索して
格安タイルを探すことが出来るのです。

でも本当に安いのでしょうか？

例えば、お客さんは１平方メートル当たり
５，０００円とある商品を材工の見積して欲しい
と持ってきます。

私は、早速ネットで調べて、見積をすると
９，５００円になってしまいます。

お客さんは５，０００円だと思っているのに
なぜ９，５００円なの？と怒ってくる。



ここが一番の問題です。
確かに材料費は５，０００円なのですが
運賃・当社の経費など含めると全く
別の金額になってしまうのです。

施工店にとっては迷惑な話で、さらに
こういう販売店の場合、決まって現金
前払いになっています。

このリスクを考えると全然安いとは思えません。

いつも取引しているメーカーなら信用も
出来ますし、もちろん売り掛けです。

こういうときは、私は決まって、これと
同じものでもっと安いのを探します。と
言い切ります。

ネット販売だと売る側にも当然リスクが
あるので仕方ないと思うのですが、どうも
買う側に立つと納得できない面もあるのです。

そう思っているのは私だけですか？

安売りをしてタイル業界の品格まで落としているタイル屋
が、後を絶ちません。

いくら仕事がないとはいえ、安売りをするタイル屋
が私の周りにもたくさんあります。
仕事量もここ数年、タイルの単価が安いのもあり
外壁等、タイル貼の現場は多くなっています。

にもかかわらず、「安かったら取れる」という
風潮が業界の中に蔓延しています。

なぜでしょう？

材料も運賃もコストは上昇傾向にあり、タイル工事
の工程も短縮され業界全体が深刻な問題に迫られています。

今年の２月には、（社）全国タイル業協会は
「施工単価と早期発注・工期の適正化のお願い」
という書面を各ゼネコンに向けて発信されています。

タイル技能工も減少し、若年層の新規雇用も激減
しています。

あなたの会社は儲かってますか？

儲かってないのになぜ安く請け負ってしまうのでしょう。
私たちはこのタイル業界でもっと儲けてもっと楽しく
仕事をしていかなければなりません。

「なぜ安く請け負ってしまうのでしょう」

これを読んでくださっている方々と一緒に
考えていきたいと思いますので、思っていることや
業界の不満、悩みをコメントしてください。

まとまりのあるタイル業界を全員で作って行きましょう。