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タイル屋のクレームはいっぱいあります。日々の「クレーム」を日記風に綴り、「クレーム」から新しい商品やサービスの有益なヒントを得たいと考えています。「クレームは知恵の宝庫」

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建設会館の外壁タイル落下の真相

あろうことか、当社の300メール先にある
建設会館の外壁タイルが落下しました。



NHKの全国放送で「タイル落下」の報道がされました。

新聞にも大きく取り上げられ、一大ニュースになって
しまいました。

今回も「タイル落下」と報道されたのですが、正しくは

この建物は約30年前に建てられ、一度外壁をリフォームして
おり、ペンキの吹付け面を補修材でシゴキ、3センチほど
モルタル下地を塗りつけ、その上からタイルを張っていました。

今回破断したのは、モルタル下地と補修面が界面となり
一緒にタイルも落ちてきました。


これが真実なのです。


当社からも徒歩50秒ぐらいなので、現地を
見に行ったのですが、

綺麗に下地がめくれ落ちて、コンクリートが
見えていました。

「外壁にもっとタイルを張りましょう」と必死に
アピールしているこの時期に、「タイルが落ちた」
などという誤った報道がされると『タイル業界』に
とって非常に悪いイメージをお客様に持たれることに
なります。

そこで、今回は「全国タイル業協会」ならびに
「日本タイル煉瓦工事工業会」はNHKに対し

報道の誤りを再度報道してもらい、真相を報道
していただけるよう、連名でお願いするらしいです。



いつも「タイルが落ちた」とばかり言われ、本当に
肩身の狭い思いをしています。

本当の事実を知ってもらい、タイルは安全な建材で
あるということをアピールし、もっと「外壁にタイルを
張ってもらいましょう」

今後も20年から30年前に立てられた建物が老朽化し
タイルが落ちたという報道が流れると思いますが
我々が、正しい施工要領でタイルを張っていれば、必ず
お客様にもわかってもらえると思います。
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