タイル屋のクレームはいっぱいあります。日々の｢クレーム｣を日記風に綴り、｢クレーム｣から新しい商品やサービスの有益なヒントを得たいと考えています。｢クレームは知恵の宝庫｣

草津市のとある店舗の床にタイルが張ってあった。
工務店から私に電話が入り、

工務店：「床タイルが破裂してんねん。一度見てみて」

私：「えっ？」「爆発したん！？」


こんな会話から始まったのだが・・・


早速、現場に急行し、現地を見てみると
案の定、３メートル四方のタイルが膨れ上がり、
２０枚ぐらいのタイルが割れている。

割れたタイルを拾って、裏返してみるときれいに
貼り付けセメントがくっついている。

明らかに施工不良だ。

担当していた、現場監督に当時の状況を
聞いてみると、突貫工事で、コンクリートを
打った次の日に、１日でタイルを張って目地を入れたらしい。
　　　

コンクリートは、打設した２日目、３日目が一番
収縮がはげしく、一定の乾燥期間をおかないと
タイルを張っても浮いたり、クラックが入ったりする。

今回は、その典型的なパターンだろう。

また、コンクリートを一発で押さえて、圧着張りで
タイルを張る場合、コンクリート表面に白い粉（白華）が
ないか、必ずチェックしなければならない。

今回もタイルの裏にセメントがしっかり食い込んでは
いるが、表面には、粉がたくさんついていた。

床タイルが、膨れ上がったりしてくるのは、こういった
施工当時の原因がほとんどである。

今日も朝から、リフォームの仕事で
とあるマンションを訪ねると、小さい子供と
お父さん、お母さんが、たくさんの荷物を運んでいた。

最初、引越しかと思うくらい、荷物が
山積みされていた。

聞いてみると、２泊３日でキャンプに行くらしい。


この時期になると、いつも複雑な気持ちになる。


気が滅入りそうなので、自分の仕事の写真を並べて
タイルマンの自信を取り戻そう。

タイルの本３月号より

今回は、楽しい！タイルモザイク教室の特集です。


昨年、１２月にJR東京駅で開催された、『ぼくにもできる展』
の記事が特集で組まれていました。

『ぼくにもできる展』は、弘済学園の生徒さんによる
作品展です。弘済学園は、知的障害・自閉症児者の療育支援施設で
児童約２００人が施設で生活しながら、学習活動などに
取り組んでいるのです。

創作活動の一貫として「タイルモザイク」による
創作が行われています。

その創作活動の１年間の成果を発表する場として
『ぼくにもできる展』が開催されたのです。

そこでは、展示即売も行われていて、大小あわせて
３千点くらいが出品され、その内の８割以上が売れてしまうらしいです。


「タイルの本」には、作品の写真が数々載せられているのですが
きれいなタイルモザイクの壁掛けの写真がずらりと並んでいて
色とりどりの絵が描かれていました。

中でも私が一番素晴らしいと思ったのは、グランドで
動物たちが、サッカーをしている作品でした。

その動物たちには、（たぶん）生徒たちの名前が
書かれていて、活き活きした表情が伺えます。


他にもパンダやコアラ、花の作品や果物の作品もありました。



タイルモザイクは、誰にでも簡単に取り組めます。

さらに、創造性にとんだ高度なテクニックを要する
モノまで幅広く楽しめる要素があります。


この作品展を見たなら、誰もが「私もやってみたいな」
という気持ちになれると思います。

「タイルの本」の最後にも載っていましたが


「業界は、こういうタイルモザイクに取り組む地域の
活動をもっと支援する方法を考えた方いいと思う。」

「タイルモザイク工作キットを創って、贈呈すとか
もっとタイルモザイクを楽しんでもらうために
絵本を贈るとか・・」



そんな活動ができたら本当に素晴らしいですね。

仕事の少ない、厳しい時代に
なんと情けないクレームだろう・・・

４月竣工のマンションを２００８年１月より
タイルの施工にかかり、３月末で無事検査を
受けることができました。

年度末は、どの現場もバタバタで、職人さんの
入場数も半端ではありません。


問題のこのマンションでは、比較的タイル工事の
進行は、ゆっくりで８人から１５人ぐらいのペースで
進んでいました。

４５角と９５角のモザイクタイルを張り合わせた
なかなか感じのいいマンションです。


が・・・・


デベロッパの検査も終盤にさしかかった頃
当社に１本の電話が入りました。


ゼネコン担当者）　ちょっといいですか？

私）は、いいですよ。

ゼ）吹き抜けのことなんですが、もしかしたらヤバイです。

私）何がですか？


このとき、私は全く身に覚えがなかったのですが・・
というより、足場をばらしてから一度も現場に行って
確認をしていなかったのです。

ゼ）吹き抜けで、タイルの目地から、タイルセメントが
　　噴出している箇所が何箇所もあります。

私）・・・・？



吹き抜けは、施工当初から照明も少なく
コンクリートの精度が悪く、下地補修も
何度も行ったところです。


ご存知のとおり、吹き抜けは、施工時には一番暗く
完成時には、一番明るいところで、一番気を使って
施工しないといけないところでもあります。


なぜか？


原因は簡単です。

ひとつは、担当者（私）の管理ミスです。
打音検査を若い社員にまかせっきりにしていたこと。

自分でも吹き抜け部は、いつも気にして精度ばかり気にして
いたので、日ごろいつも見ていました。

が、逆にタイルが張れたあとは、完全に気持ちのなかから
消えていました。


もうひとつは、タイル張り職人のそうじミス。

最後に、目地職人のミス。


単純な話です。



・・・・今回の教訓・・・・

自主検査の徹底

施工時の照明設備の充実

職人の自主管理の徹底

前回、お伝えしたように角ゴテで、タイルセメントを
塗りつける方が、リスクが少ないようです。

以下は、全国タイル業協会に問い合わせさせて
頂いた内容の回答です。

・・・・・ここから・・・・・

＜文責：全国タイル業協会技術顧問 伊藤哲也＞

モルタルを用いたタイル施工における、くし目ゴテの使用禁止の理由
くし目ゴテを用いた塗りつけは、
①一般に塗り圧が薄くなりがち、下地表面にくし目の先が当たるような塗り付けでは５ｍｍのくし目では最大５ｍｍしか塗れず、倒せば３ｍｍ程度しか塗れない。
②モルタル表面にくし目の模様を描くのは表面積が大きくなる。このため、水分の揮散、モルタルの締まり、いずれも早くなる。
③薄くなれば、タイルの裏面全体にモルタルが廻りにくくなるし、締まり、水分揮散が早くなれば、オープンタイムが短くなる。

これらの理由から、不可としている。この実験は昭和56年ごろタイル協会の密着張り実験で明らかにしたものです。

なお、くし目ゴテを用いる理由として、職人さんがおっしゃるのに、
①くし目を書いて張るとズレ（ダレ）がおきにくいから施工がしやすい。
②表面だけをくし目で掻くだけだから塗り厚は確保できる。
などの反論があります。
①については上記の理由でしまりが早い、オープンタイムが短いことを表しているものですから、決していいことではありません。くし目の方向とズレとの関係は実験では認められませんでした。
②については金ゴテ塗りと同じように厚塗りして、表面だけ掻くだけだから、大丈夫といえそうですが、最初のこて圧をかけたこすり塗りがなくなりますから、この点でも推奨することは出来ません。

角ゴテ、金ゴテでこすりつけるように下地とモルタルをなじませ、所定の厚さのモルタルを塗るというのが基本と考えています。

・・・・・ここまで・・・・・


つまりは、クシ目をつけることによって
タイルセメントの表面積が増えます。

結果、表面が、より乾燥しやすくなりオープンタイムが
短くなってしまうのです。

そして、塗り厚の問題です。


当社の職人さんの中にも角ゴテを使っている人も
いるのですが、その職人さんに聞いてみると

「一番の理由は、クシ目をたてたまま塗りつけると
どうしてもタイルを当てた時に、裏面の充填率が
下がってしまうことがある。」

というのです。

これは二度塗りした直後の貼り付けには、全く問題は
ないのですが、やはりオープンタイムが短くなるので
少し長く置いといた部分では、充填率は悪いらしいです。

やはり、オープンタイムの管理が重用になってきます。

クシ目ゴテでもしっかりとした、管理がなされているのであれば
問題ないのですが、カクゴテの方が管理も楽だし、問題も
少ないということです。


最後まで読んでいただき
ありがとうございます。

感謝。感謝。